Tu cuenta y Registro
No, no es obligatorio registrarse para hacer una compra. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta, ya que esto te permitirá ahorrar tiempo en futuros pedidos, acceder a ofertas exclusivas y llevar un mejor control de tus compras. ¡La decisión es tuya, pero estamos aquí para hacer tu experiencia más fácil!
Para registrarte, solo necesitas ingresar tu correo electrónico en el formulario de registro. Luego, recibirás un enlace en tu correo para establecer una contraseña. Es importante revisar también la carpeta de spam o correo no deseado, ya que el mensaje podría estar ahí. Una vez que encuentres el enlace, haz clic y sigue las instrucciones para completar tu registro. ¡Así tendrás tu cuenta lista para usar!
Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:
- Haz clic en la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión.
- Introduce tu correo electrónico o nombre de usuario registrado.
- Revisa tu correo para acceder al enlace de restablecimiento. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, verifica la carpeta de spam o correo no deseado.
- Una vez recibido, haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Atención y Tiendas Físicas
¡Claro que sí! Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales o enviarnos un mensaje por WhatsApp al 936007425. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes desde las 8:00 a. m. hasta las 6:00 p. m y sábados desde las 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o solicitud que tengas.
Sí, contamos con cuatro tiendas físicas en Lima, ubicadas en los distritos de Jesús María, Los Olivos, San Juan de Lurigancho y San Miguel. Nuestros horarios de atención son los siguientes:
- Lunes a jueves: 11:00 a. m. a 9:00 p. m.
- Viernes y sábados: 10:00 a. m. a 9:00 p. m.
- Domingos y feriados: 11:00 a. m. a 7:30 p. m.
Pedidos y Pagos
Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
- Billetera virtual como Yape y Plin
Una vez que el pedido ha sido confirmado, no es posible modificarlo directamente desde la plataforma. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo ventaonlinesfida@gmail.com o a través de WhatsApp (936007425) para evaluar si es posible realizar ajustes antes de que el pedido sea procesado y enviado. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
Después de realizar el pago, recibirás un correo con el asunto ‘Hemos recibido tu pedido’. En él encontrarás el detalle de los productos que adquiriste, cualquier nota adicional que hayas dejado y la dirección de envío, junto con los datos de facturación. Paralelamente, nuestro equipo de ventas registrará tu pedido, verificará las prendas y se pondrá en contacto contigo por llamada o mensaje de WhatsApp para confirmarlo y proporcionarte el tiempo estimado de entrega.
Envíos y Entregas
¡Sí, claro! Siempre que la prenda esté disponible, ya sea en nuestro almacén o en alguna de nuestras tiendas. Coordinamos el envío el mismo día a través de un motorizado. La tarifa de envío corre por cuenta del cliente.
Los pedidos en Lima Metropolitana se entregan en un plazo máximo de 3 días hábiles. Para envíos a provincia, el pedido se entrega a la agencia de transporte en el mismo plazo, y luego se proporciona al cliente el número de tracking para realizar el seguimiento.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega podrían verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, como intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, o eventos naturales. ¡Gracias por tu comprensión!
Cambios, Devoluciones y Soluciones
Si la prenda no te queda, puedes realizar el cambio dentro de los diez días posteriores a la recepción del producto. Para coordinar el cambio o la devolución, contáctanos por correo a ventaonlinesfida@gmail.com o por WhatsApp al 936007425. Ten en cuenta que todo cambio o devolución está sujeto a la evaluación por parte de SFIDA y que te informaremos sobre la decisión. El cambio por un producto idéntico dependerá de la disponibilidad de stock.
Aunque nos esforzamos por evitar errores, si tu pedido llega incompleto o incorrecto, por favor contáctanos a través de nuestro correo ventaonlinesfida@gmail.com o por WhatsApp al 936007425. Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo más rápido posible. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente y estaremos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
